Question 1

Wo kann ich den Gutschein erwerben?

Accepted Answer

Sie können den Gutschein online hier erwerben, oder Sie kommen während der Öffnungzeiten zum VVV Nordhorn und erwerben vor Ort einen vorgefertigten Gutschein im praktischen Kartenformat.

Question 2

Wie kann ich online bezahlen?

Accepted Answer

Im Online-Shop des VVV Nordhorns können Sie mit allen gängigen Zahlungsmitteln zahlen. Dazu zählen u.a.:PayPalApple PayGoogle PayKreditkarteGiropayiDeal

Question 3

Wie wird mir der Gutschein online zugestellt?

Accepted Answer

Sie haben die Wahl, sich den Gutschein per Mail, gedruckt per Post oder in die digitale chayns Wallet zustellen zu lassen.

Question 4

Kann ich den Gutschein auch direkt zum Beschenkten schicken?

Accepted Answer

Ja, Sie können den Gutschein sowohl digital, als auch per Post direkt zum Beschenkten schicken.

Question 5

Wo kann ich den Gutschein einlösen?

Accepted Answer

Eine Übersicht unserer aktuellen Akzeptanzstellen finden Sie hier.Der Gutschein kann nicht zum Kauf von anderen Geschenkgutscheinen verwendet werden.

Question 6

Wie löse ich den Gutschein in der Akzeptanzstelle ein?

Accepted Answer

Halten Sie den Gutschein bei Bezahlung einfach an der Kasse in digitaler oder gedruckter Form vor. Die Akzeptanzstelle benötigt für die Akzeptanz lediglich den QR-Code.

Question 7

Wie viel Guthaben habe ich noch auf meinem Gutschein?

Accepted Answer

Das verfügbare Guthaben können Sie jederzeit durch Scannen des QR-Codes einsehen.Zusätzlich kann Ihnen jede Akzeptanzstelle Auskunft über Ihr verfügbares Guthaben erteilen.

Question 8

Ist ein eigenes Chayns-Konto für den  Gutschein im Kartformat notwendig?

Accepted Answer

Nein, Sie benötigen für die Einlösung eines physikalischen Gutscheins im Kartenformat keine Chayns-App und auch kein eigenes Konto bei Chayns.

Question 9

Kann ich einen alten Nordhorn Gutschein in einen digitalen Nordhorn Gutschein umtauschen?

Accepted Answer

Ja, dies ist möglich. Kommen Sie einfach mit ihrem alten Nordhorn Gutschein während unserer Öffnungszeiten vorbei. Unsere Mitarbeiterinnen helfen Ihnen gerne weiter.

Question 10

Wie nehme ich einen Gutschein an?

Accepted Answer

Die einfachste Möglichkeit den Gutschein anzunehmen ist mit dem eigenen Smartphone.chayns App öffnen (Android / iOS), ggf. noch anmelden.Integrierten QR-Code Scanner öffnenGutschein scannenEinzulösenden Betrag eingebenFertigHier im Video zu sehenAlternativ zum Smartphone bieten Tobit.Software einen QR-Code Scanner* mit USB Schnittstelle an. Dieser kann bspw. an einen PC, Laptop, Notebook oder auch einer Windows-basierten Kasse eingesetzt werden, um den Gutschein über einen Browser zu akzeptieren.*Kompatibel mit Windows 10 und einem aktuellen Browser (Chrome / Firefox)

Question 11

Wer richtet das System ein?

Accepted Answer

Die Einrichtung erfolgt durch den VVV Stadt- und Citymarketing e. V.Eine optimale Vorbereitung auf den Termin ist der Download der chayns-App (Android / iOS) und das Anmelden/Registrieren nach Start der App.

Question 12

Was ist mit meiner Kasse?

Accepted Answer

Der Gutschein ist eine weitere Zahlungsmethode die Sie akzeptieren, so wie Sie bereits Barzahlung, EC-Karte, Kreditkarte o.ä. annehmen. Daher müssen Sie diese zusätzliche Zahlungsoption neu in Ihrer Kasse hinterlegen (z.B. mit einem zusätzlichen Button o.ä.).Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Ihren Kassenanbieter.

Question 13

Wo kann man den Gutschein kaufen?

Accepted Answer

Der Gutschein kann entweder analog bei uns im VVV im praktischen DIN-A6-Format erworben, oder online direkt über das eigene Smartphone, Tablet o. ä. individuell gestaltet und verschenkt werden

Question 14

...und was ist mit den Belegen?

Accepted Answer

Das Gutschein-System sendet Ihnen täglich per eMail einen Tagesabschluss mit der Übersicht der eingelösten Gutscheine vom Vortag. Damit lässt sich die Kasse dann überprüfen. Zusätzlich kann jederzeit die eingelöste Gutschein-Summe in den eigenen Statistiken eingesehen werden.Der Gutschein ist eine alternative Zahlungsmethode, die Sie in Ihre Kasse hinterlegen müssen, so wie Sie dort auch die Zahlungsoptionen Bar, EC-Karte, Kreditkarte o.ä. angelegt haben.

Question 15

Was kostet mich der Gutschein als Akzeptanzstelle?

Accepted Answer

Sie tragen als Akzeptanzstelle keine Extrakosten oder Gebühren. Die Gutscheinbeträge werden bei Einlösung in Ihrem Geschäft abzgl. 4 % Provision automatisch über das System von Chayns verrechnet und Ihrem hinterlegten Bankkonto gutgeschrieben.